Politique de retours et remboursements

En raison de la nature périssable des produits vendus (alimentaire, confitures, miels, biscuits, etc.), aucun retour ni remboursement n’est accepté.

Seuls les cas suivants ouvrent droit à un échange ou un renvoi :

• Produit manquant

• Produit endommagé durant le transport

• Produit non conforme à la commande

Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis, avec photos du contenu et du colis.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du vendeur.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@lecoffretprovencal.com.